Politique de confidentialité
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.lenaellebijoux.com
En confirmant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les acceptez dans leur intégralité.
Le site www.lenaellebijoux.com se réserve le droit de modifier ces conditions. Les conditions applicables sont alors celles en vigueur au moment de la passation de commande.
PRODUITS ET TARIFS
Les produits proposés et vendus sur www.lenaellebijoux.com sont réalisés par la créatrice.
Les produits sont réalisés à la main avec des pierres naturelles, certaines variations sont donc possibles d’un produit à l’autre. Les photographies se veulent le plus fidèles possibles aux produits mais ne peuvent assurer une similitude parfaite puisque chaque pierre est différente par définition.
Les prix sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises. Le montant des frais de port s’ajoute au panier et varie en fonction de la destination et du nombre d’articles.
PAIEMENT
Un seul type de paiement est possible sur www.lenaellebijoux.com, à savoir paiement par carte bancaire.
– Paiement par carte bancaire : lorsque vous optez pour le paiement par carte, vous êtes redirigés vers l’interface sécurisée du système de paiement afin de renseigner en toute sécurité ses références de carte bancaire personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par carte bancaire est irrévocable.
LIVRAISON
Lors de la passation de votre commande, merci de bien vérifier vos coordonnées de livraison afin que votre commande soit acheminée à l’adresse souhaitée.
Lénaelle Bijoux décline toute responsabilité en cas de retard ou d’absence de livraison ayant pour origine la transmission d’éléments erronés ou incomplets concernant l’adresse de livraison que vous nous aurez indiqués.
Le délai de traitement de votre commande est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la réception du paiement, le délai d’envoi est de 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison de la Poste sont donnés à titre indicatif. S’ils dépassent 30 jours à compter de la passation de commande, nous nous engageons à vous rembourser la totalité de la commande.
Les frais de port sont calculés au moment de la validation du panier, en fonction du pays de destination et du poids du colis. Ils sont offerts à partir de 60€ d’achat.
Lors de la passation de commande, vous recevrez un premier email confirmant le traitement de votre commande, puis un second email indiquant le numéro de suivi. Vérifiez bien vos spams et courriers indésirables.
Attention, le numéro de suivi permet d’avoir une preuve d’envoi du colis, il arrive parfois que l’état d’acheminement du colis ne soit pas disponible immédiatement sur le site de la poste. Ne vous inquiétez pas, depuis le Covid, les colis ne sont pas scannés au départ mais à l’arrivée dans le bureau de poste le plus proche de votre domicile.
DROIT DE RETRACTATION
Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.
Les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine, sans avoir été utilisés ni détériorés.
Les produits devront être envoyés en lettre suivie. Les frais de retour sont à la charge du Client, à l’exception d’un produit défectueux ou d’une erreur sur la commande. Le numéro de suivi devra être communiqué rapidement par mail à lenaellebijoux@gmail.com. Un formulaire de retour doit être complété et joint au colis retourné. Lénaelle Bijoux décline toute responsabilité en cas de perte ou endommagement du produit retourné. L’acheteur devra se retourner contre La Poste.
Lénaelle Bijoux procèdera au remboursement sous 14 jours à compter de la réception du produit, cependant les frais d’envois ne seront pas remboursés et resteront à la charge du client.
Les créations personnalisées ne sont ni reprises ni échangées, ainsi que les boucles d’oreilles pour des raisons d’hygiène.
PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les textes, illustrations et images reproduits sur le site www.lenaellebijoux.com sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. La reproduction ou l’utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d’information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d’autres fins sont expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle.
PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes. Elles sont gardées confidentielles par le site www.lenaellebijoux.com qui s’engage à ne pas les communiquer à un tiers.